Az Ecommerce Europe és az EuroCommerce egyik új, közös jelentése szerint 2020-ban az európai e-kereskedelem értéke éves szinten 10 százalékkal, 757 milliárd euróra bővült.

Amint azt a 2021-es riport is kihangsúlyozza, a szektor növekedésének az újkoronavírus-járvány megjelenése erőteljes lendületet adott, amit csak a turizmus és a szolgáltatások  (események, jegyek stb.) internetes adásvételének zuhanása tudott valamelyest visszahúzni.

A pandémia óriási hatást gyakorolt a kiskereskedelmi szektor fejlődésére, a lezárások az áruházak digitális és zöld átalakulásának folyamatát például drámaian felgyorsították. Sok cég, amely több éves folyamatként képzelte el a digitális, illetve többcsatornás értékesítésre való átállást, a járvány miatt kénytelen volt mindössze néhány hónap alatt végrehajtani a tranzíciót. Míg a korábban csak fizikai értékesítési pontokkal rendelkező kkv-k veszteségeit az e-kereskedelem természetesen nem tudta maradéktalanul kompenzálni, a gazdasági sokk erejét azért jelentősen csillapította.

Az Európai Unió 27 országában tavaly éves szinten 2 százalékkal 89 százalékra nőtt az internetfelhasználók aránya, és 5 százalékos emelkedést követően immár a lakosság 73 százaléka élt legalább egyszer az online vásárlás lehetőségével.

Christian Verschueren, az EuroCommerce igazgatója szerint a járvány előtt az európai kis- és nagykereskedők 70 százaléka nem rendelkezett internetes értékesítési lehetőségekkel, és online értékesítési csatorna birtokában a vállalkozások sokkal könnyebben tudták átvészelni a kritikus időszakot.