Megjelent a Wolt algoritmikus átláthatósági jelentése: így könnyíti meg az összes szereplő munkáját az algoritmus és a mesterséges intelligencia.
Átláthatósági jelentést tett közzé a Wolt a cég által alkalmazott algoritmusokról és a mesterséges intelligencia használatáról. A jelentés részletesen bemutatja, hogy hogyan alakítják a felhasználók, a kereskedők és a futárok tapasztalatait a platformot működtető automatizált rendszerek. Egyúttal pedig betekintést enged a jelenkor legújabb piaci technológiáiba és azok potenciáljába. Budapest, 2025.10.27. – Idén már negyedik alkalommal teszi elérhetővé algoritmikus átláthatósági jelentését a Wolt, melyben részletesen bemutatja a platform működtetéséhez alkalmazott technológiát. A mesterséges intelligencia rohamos ütemű fejlődésével a vállalat elengedhetetlennek tartja, hogy a Wolt automatizált rendszereiről és meghatározó újításairól évről-évre világosan és közérthetően számoljon be, ezzel tükrözve a vállalat nyitott és rendszeres kommunikáció iránti elkötelezettségét mind a vásárlói, mind a partnerei, mind pedig a futárok felé.
A hatékonyabb kézbesítés a futároknak is kifizetődő
Egy városban egyszerre akár több száz rendelés is történhet azonos időben, így a kézbesítések felajánlása is algoritmus által történik a Woltnál, tekintve, hogy ez a mennyiség manuálisan kezelhetetlen. A kézbesítési feladatokat a rendszer az elérhetőség, a helyszín és a jármű típusa alapján ajánlja fel egy felugró értesítésen keresztül az applikációban. Két évvel ezelőtt még egyesével jelentek meg a kézbesítési ajánlatok, amelyeket külön-külön tudtak elfogadni a futárok, abban az esetben is, amikor több csomagot szállítottak azonos útvonalon. Azóta sokkal kényelmesebbé és gyorsabbá vált az ajánlási rendszer, ugyanis az algoritmus már feladatcsomagokat is kínál a futárok számára, mely által hatékonyabban szervezhetik meg az időbeosztásukat.
A kézbesítések díjazását is a Wolt algoritmusa állapítja meg, amelynél figyelembe veszi az utazási időt és távolságot, a rendelés súlyát és méretét, a jármű típusát és a forgalmat, valamint az időjárási körülményeket is. Ezek mellett beszámítja az átvételi és leadási pont megközelíthetőségét is, így a felajánlott összeg eltérhet attól függően, hogy az üzlet vagy étterem közvetlen utcai bejárattal rendelkezik, vagy például egy bevásárlóközpontban található.
Releváns és személyre szabott ajánlások
A Wolt applikációban a változatosság és a kínálat frissítése kulcsfontosságú a felhasználók és a kereskedők szempontjából is. Előbbieknek azért, hogy a nyitóoldalon az algoritmus segítségével akár olyan helyekre bukkanjanak, melyek által új ízeket és termékeket próbálhatnak ki. Utóbbi pedig a neki releváns célcsoportoknak jelenhet meg. A felhasználóknak a személyre szabott preferencia sorrendet a mesterséges intelligencia segítségével állítják fel. A modell lényege, hogy egyes kategóriákban nemcsak a vevő viselkedése alapján, hanem a hasonló felhasználók preferenciáit felhasználva rangsorolja a márkákat, éppen úgy, ahogy a helyszínajánlásokat is. Mindezek mellett figyelembe veszi például az éttermek rendelés elkészítésének idejét és a nyitvatartás pontosságát is.
A hirdetéseket a Wolt egyértelműen megjelöli, mint szponzorált tartalmakat és emellett egy betanított modell segítségével törekszik arra, hogy a felhasználó számára a legrelevánsabbakat jelenítse meg. A felhasználói interakciókat anonimizált módon elemzi ki a rendszer, így az érzékeny személyes adatok használata nélkül képes a hirdetések hatékony megjelenítésére.
A platform keresője úgyszintén a legfejlettebbek közé tartozik: az algoritmus korrigálja az elütéseket és szinonimákat használ, illetve az éttermeket, a kereskedőket és a tételeket is kilistázza egyezés esetén. A tételek keresésénél további szempontot jelentenek a helyszín értékelései és a tétel népszerűsége. Emellett lehetséges a partner-specifikus keresés is, melynél az adott kereskedő termékeire összpontosít a rendszer. Ezek együttesen eredményeznek egy jól működő, intuitív és kiszámítható rendszert.
A helyi vállalkozások növekedése közös érdek
A Wolt alkalmazásában leadott rendelések a kereskedői applikáción vagy a POS integráción keresztül jutnak el a kereskedőpartnerekhez. A rendelés beérkezésekor a Wolt algoritmusa megbecsüli és elküldi a javasolt elkészítési időt a rendeléssel együtt a partner számára, melynél az algoritmus figyelembe veszi többek között a rendelés méretét, a helyszín munkaterhelését, a jellemző elkészítési időt, valamint a futár közelségét és elérhetőségét. A kereskedő az aktuális körülményei alapján elfogadhatja vagy módosíthatja ezt a becsült időkeretet.
A kereskedők láthatóságának növelésében is szerepet kap az algoritmus. A szponzorált üzleteket – amelyek a nyitóoldalon, valamint a keresési találatokban jelennek meg – a helyszín elhelyezkedése és elérhetősége, a hirdetés relevanciája és a hirdető licitje alapján rangsorolja a platform. Ezek mellett a Wolt a kereskedőket kulcsszavakkal is párosítja a nagyobb láthatóság érdekében.
A kereskedők a Wolthoz köthető teljesítményt a platform saját jelentéskészítőjével is mérhetik, mely automatizáltan elkészíti és elküldi a kért üzleti jelentést a partner felé. Az új funkció bevezetése lehetővé teszi a partnerek számára, hogy kiválasszák mely metrikákat, mikor és milyen részletességgel szeretnék automatikusan megkapni. Adataikat ezáltal egy biztonságosabb és jobban skálázható rendszerben tekinthetik át.
