A francia Auchan élelmiszerlánc új megoldással kísérletezik: vasárnaponként néhány üzletében teljesen önkiszolgáló rendszert vezetett be, hogy csökkentse a működési költségeket és több vásárlót vonzzon.
Három áruház már átállt a személyzet nélküli működésre
2025 eleje óta a Valenciennes térségében található három szupermarket – Aulnoye-Aymeries, Saint-Saulve és Orchies – vasárnap délutánonként este fél 9-ig személyzet nélkül üzemel. A vásárlók önkiszolgáló pénztáraknál fizethetnek, miközben egy biztonsági őr és egy távoli ügyfélszolgálat áll a rendelkezésükre - írja az esm..
Ez a modell nem teljesen új az Auchannál: Lille környékén már két éve tesztelik a személyzet nélküli vasárnapi nyitvatartást, és eddig nem tapasztaltak jelentős változást az üzletek forgalmában.
Aggodalmak és kérdőjelek
A szakszervezetek nem nézik jó szemmel az automatizált nyitvatartás kiterjesztését. Úgy vélik, hogy a hosszú távú pénzügyi hatások kétségesek, és attól tartanak, hogy az önkiszolgáló működés később az éjszakai órákra is kiterjedhet.
Emellett az is felmerült, hogy az új rendszer valójában nem növeli az eladásokat, csupán átrendezi a meglévő vásárlói forgalmat.
Az Auchan vezetősége a helyi sajtónak azt nyilatkozta, hogy a cél nem a dolgozók további terhelése, hanem új vásárlók bevonzása – különösen a közelmúltbeli leépítések és boltzárások tükrében.
Vegyes a fogadtatás
Az Auchan szerint a hét utolsó napján különösen a belgák keresik fel a boltokat, mivel náluk drágábbak az italok, de a fiatal felnőttek is szívesen vásárolnak ilyenkor, mert nyugodtabb a környezet.
A személyzet nélküli rendszer vegyes fogadtatásra talált. Sokan sajnálják, hogy kevesebb a személyes interakció, és aggódnak a munkahelyek megszűnése miatt, mások viszont nyitottak az új technológiák iránt.
Az Auchan már 2023-ban elindította az első teljesen automatizált boltját, az Auchan Go Le Lab-ot, amelyet kamerákkal figyelnek a cég Villeneuve-d’Ascq-ban található központjából.
A mostani lépés egyébként egy nehéz pénzügyi időszakban történt: az Auchan nemrég közel 2400 dolgozójától vált meg, miközben a fogyasztóvédelmi szervezet, az UFC-Que Choisir szerint az Auchan hipermarketei a legdrágábbak Franciaországban – az E. Leclerc üzletei viszont a legolcsóbbak.
