A dm számára kiemelten fontos a biztonság és a minőség. Azokban az esetekben, ha laboratóriumi tesztek során felmerül, hogy a termék nem felel meg a dm magas minőségi követelményeknek, a termékeket az üzletlánc visszahívja a polcokról, és értesíti vásárlóit is.Nem zárható ki, hogy a dmBio étcsokoládés kókuszos szeletbe a gyártás során használt tisztítókefe nemesacél szálai kerültek, ezért elővigyázatosságból a dm visszaveszi a termékeket a polcokról.  A dm arra kéri a vásárlókat, hogy az érintett lejárati idejű terméket ne fogyasszák el, az üzletek visszaveszik a termékeket. A dm nagyon sajnálja a történteket, vásárlóitól elnézést kér a kellemetlenség miatt.