A kisvállalkozások 85%-ánál nincs előre megtervezett értékesítési folyamat, 76%-uk nem méri közvetlenül az értékesítés eredményeit, és van, aki faliújságon vagy papírcetlin osztja ki a feladatokat az értékesítőknek – derül ki a MiniCRM.hu által 2010 szeptemberében 3200 fő megkérdezésével végzett online kutatásból. A kutatás célja az volt, hogy megvizsgálja a kisvállalkozások értékesítési szokásait.