A biztonságos élelmiszer-ellátás érdekében és az élelmiszerlánc-biztonsági szabálytalanságok gyors felderítése érdekében indította el tavaly tavasszal a NÉBIH a zöldszám szolgáltatását. A fogyasztók ma már tudhatják, hová fordulhatnak, ha élelmiszerlánc-biztonsági szabálytalanságot észlelnek. Az ingyenesen hívható számon bárki egyszerűen és gyorsan bejelentheti, ha például lejárt szavatosságú, jelöletlen, vagy hiányos adatokat feltüntető terméket talál valamely üzletben.
A lakossági telefonok segítik az élelmiszerlánc-biztonsággal foglalkozó szakembereket abban, hogy gyorsan, célzottan reagálhassanak egy-egy problémára.
Az élelmiszerlánc-biztonsági szabálytalanságok a 06-80-aNÉBIH, azaz a 06-80/263-244-es, ingyenesen hívható zöldszámon jelenthetők be. A hívásokat hétfőtől-csütörtökig 8:00-tól 16:30-ig, pénteken 8:00-tól 14:00-ig fogadják a Hivatal munkatársai, éjszaka pedig üzenetrögzítő működik.
A vizsgálatok megindításához szükséges, hogy a bejelentő az alábbi adatok közül lehetőleg többet is megjelöljön: például a vásárlás helyét az üzlet megnevezésével és címével, a vásárlás idejét, az élelmiszer és a gyártó pontos adatait, a termék gyártási számát, valamint minőségmegőrzési idejét.
A NÉBIH – nyitott, fogyasztóbarát szemléletű hivatalként – az élelmiszerláncot érintő problémák megelőzéséért fokozott intézményi és lakossági együttműködésre törekszik. Elsődleges célja, hogy a lakosság ellenőrzött és biztonságos élelmiszerekkel találkozzon a boltok polcain.
