A több mint 1500 üzletet és ügyfélkiszolgálási pontot tesztelő és 6500 ügyfél véleményét felmérő ClientFirst Consulting kihirdette az idei „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” díjak győzteseit. A kereskedelemmel foglalkozó cégek közül a dm érte el a legjobb eredményt: mind a nagyvállalati elektronikus, mind a személyes kategóriában dobogós lett.

A több mint 1500 üzletet és ügyfélkiszolgálási pontot tesztelő és 6500 ügyfél véleményét felmérő ClientFirst Consulting kihirdette az idei „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” díjak győzteseit. Több kategóriában is vizsgálták a magyarországi cégek teljesítményét: a nagyvállalatok közül a Cofidis Magyarországi Fióktelepe és az Uniqa Biztosító Zrt. végzett az első helyeken, a kis- és középvállalkozások között pedig az Észak-zalai Víz- és Csatornamű Zrt. bizonyult a legjobbnak. Az összetett díjak mellett kiosztották a legjobb élményt nyújtó szolgáltató, a legjobb családbarát kiszolgálás és a legjobb munkahelyi csapat címét is.

Amikor ügyfélélményről beszélünk, általában egy-egy izgalmas szolgáltatásra, különleges ajándékra, esetleg egyedi rendezvényre asszociálunk. A látványos aktivitások mellett azonban van egy nagyon erős és fontos háttérbástya, amelyet talán ritkábban emelnek előtérbe: a vásárlók mindennapi lelkiismeretes kiszolgálása és a vállalat ügyfélszolgálata. A dm tevékenysége most ezen a területen is komoly elismerést kapott: a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban díjból kettőt is elnyert a drogéria.