Bár az FMCG termékek vásárlói döntéseik 85 százalékát bolton belül, vásárláskor hozzák meg, a cégek marketingköltségük alig öt százalékát áldozzák az üzleten belüli meggyőzésre. A vállalkozások gondolkodása jelentős lemaradásban van a technológia kínálta lehetőségekhez képest.