Ahhoz, hogy márkatulajdonosként fontos információkat tudjunk meg célcsoportunkról, hogy fogyasztóinkkal közvetlen kapcsolatot tarthassunk, hogy szokásaikat, érdeklődésüket tökéletesen megfigyelhessük, sokkal inkább interaktívvá kell tennünk márkánk online piaci jelenlétét. Ehhez azonban nyitottnak kell lennünk az online marketingeszközök széles körű használatára. A Senpai által 2009. április 27-én végzett minikutatás keretében az online marketingeszközök használatát mértük a magyar nagyvállatok és a multinacionális vállalatok marketingvezetői körében. Annak ellenére, hogy a felmérés nem volt reprezentatív, az eredmények sokatmondóak, figyelemre méltók. Az első kérdés arra vonatkozott, hogy a 2009-es marketingmixben szerepelt-e az online marketing.

A válaszadók 89%-a válaszolt igennel. A 2008-as online reklámformátumok alapján jól látszik, hogy a költségek zöme a displaykategóriára ment el, ami márkaismertség-erősítés céljából lebonyolított kampányokra utal. Nagyon reméljük, hogy a nagy cégek a ráfordítások hatékonyságát is mérték, hiszen ilyen kampánycélok mellett sok pénznek „nyoma veszhet”, ha nem végzünk megtérülési számításokat. Sikeres márkaépítés Bár az interneten a direct response kampányok működnek leghatékonyabban, az eddigi adatokból arra következtethetünk, hogy a márkaépítés is lehet sikeres.
A kutatásból az is kiderült, hogy a marketingvezetők 51%-a a márkaismertség növelésére, 49%-uk pedig direct response kommunikációra használja az online marketingeszközöket. A részletes adatokból az is látható, hogy az e-mailt mint online marketingkommunikációs eszközt 65%-uk alkalmazza direct response céllal, míg 24%-uk márkaépítésre. Ez egészséges aránynak mondható, hiszen az e-mail legfőképpen az ügyfélszerzésben jeleskedett az utóbbi tíz évben. FMCG élesben.

Termékeinket sokféle megközelítésben prezentálhatjuk leendő vagy meglévő vásárlóinknak. A felületek megfelelő kiválasztása függ a céltól, hisz nem mindegy, hogy termékbemutató oldalról beszélünk, vagy nyereményjátékkal összekötött nagy volumenű eseményről, amelyet hónapokon keresztül akár a márka megnevezése nélkül kezdünk el beharangozni a nyilvánosság előtt. Ahhoz, hogy alaposan megnézzük, hogyan fogjunk bele márkánk online felületen való megjelenéséhez, fel kell állítanunk az alapszempontokat. Elsősorban azt, kiket akarunk elérni, hol találjuk meg a potenciális felhasználókat, mennyit tudunk erre költeni, és eddig milyen eszközöket alkalmaztunk.
Ez utóbbi szempont nagyon fontos, hiszen az online egyik nagy előnye, hogy a már meglévő landing page-ünket egyszerűen frissíthetjük, nem szükséges elölről kezdeni a munkálatokat. Ha tudjuk, kiket szeretnénk megcélozni, érdemes egy lépéssel előrébb gondolkodni.

A közösségi site-ok terjedésével ma akkor vagyunk naprakészek, ha oda visszük a márkánkat, ahol a fogyasztóink vannak, azaz blogokon, közösségi oldalakon (Facebook, Iwiw) gondolkodjunk. Ha van elég kapacitásunk, megnézhetjük, hogy konkurenseink hogyan hirdetnek és mekkora sikerrel, hisz ez is közelebb vihet a lehetőségek legjobb kiaknázásához, amelyek segítségével márkánk újszerűvé válhat, meghatározó és példaértékű lesz. Igaz, nehéz megtalálni a tökéletes utat termékünknek az internet világában, ha azonban tisztában vagyunk azzal, hogy mit várunk el, mi a termékünk sajátossága, és ehhez megfelelően építjük fel online kampányunkat, megtámogatva ATL- és BTL-megjelenésekkel, a siker garantált. Mindenképp érdemes hosszú távon gondolkodni, és lefektetni a hibátlan alapokat.
Szegedi Szabina