Nagyon érdekes volt és rengeteget tanultam az emberekről: hogyan motiváljam őket és hogyan kezeljem a stresszt. Ezeknek aztán nagy hasznát vettem az FMCG piacon a karrierem során.
Ebben az évben, még számottevően nem volt jelen külföldi élelmiszer lánc és akkor még nem tudtam, hogy milyen gyors és alapvető változáson fog keresztül menni az FMCG piac és a kereskedelem. Az EU csatlakozás is még távolinak tűnt. Amolyan változások előtti csend vett körül minket. Aztán jöttek a 90-es évek nagy fordulatai: akvizíciók, beruházások és a piaci harcok, no meg a konszolidáció. 20 év alatt, több tíz évnyi változáson mentünk keresztül és én közelről láttam az „evolúció” lépéseit.
Megtanultam, hogy az egyetlen állandó a változás, és ezt nem csak kezelni kell tudni, hanem kezdeményezni is!
A következő 20 évben folytatódnak majd a változások. Elsősorban a konszolidáció erősödésére számítok, és arra, hogy a minőségi javulás - mind a termékek, mind a szolgáltatások tekintetében - a vásárlókért folytatott harcban előtérbe kerül. A kényelem és szolgáltatás, alapvetően meg fogja határozni, ki lesz sikeres. Nem lesz könnyű helyzet úgy fejleszteni, hogy a vásárlói bizalom alacsony, mindeközben a gyártók, a kereskedők és a fogyasztók jelentős terheket cipelnek. Én ennek ellenére optimista vagyok és bizalommal tekintek a jövőbe.”
Novák Zoltán
Kraft Foods Hungária Kft.
ügyvezető (ma a Kraft Foods Polska ügyvezetője)
