Több mint negyedével nőtt egy év alatt az online szupermarket forgalma
Tovább erősítette piaci pozícióját a Kifli.hu a 2025/26-os pénzügyi évében. A rendelések száma 27 százalék fölötti növekedést ért el, az aktív vásárlók száma pedig több mint harmadával bővült. A növekedést a szolgáltatási terület jelentős kiterjesztése, a második logisztikai központ megnyitása és a technológiai fejlesztések alapozták meg. Az indulása óta folyamatos növekedési pályán halad a Kifli.hu, a nettó árbevétele öt pénzügyi év alatt közel ötszörösére emelkedett.
A 2025. május 1. és 2026. április 30. közötti pénzügyi évben a vállalat története eddigi legmagasabb árbevételét és rendelésszámát érte el, miközben minden meghatározó üzleti mutatóban kétszámjegyű növekedést könyvelhetett el. Az előző pénzügyi évhez viszonyítva 27 százalékkal nőtt a rendelések száma és nagyságrendileg 25 százalékkal az árbevétel, közel 200 ezerre bővült az aktív vásárlói bázis, miközben az átlagos kosárérték stabil maradt. Az eredményeket a logisztikai kapacitások bővítése, az országos terjeszkedés és a technológiai fejlesztések támogatták. Ezeknek köszönhetően a vállalat ma már az ország lakosságának közel harmadához jut el.
“Az elmúlt év legfontosabb feladata az volt, hogy a növekedést úgy tudjuk felgyorsítani, hogy közben a szolgáltatás minősége ne változzon. Egy online élelmiszer-kereskedőnél a méret önmagában nem érték – csak akkor, ha a vásárló ebből annyit érzékel, hogy gyorsabb, megbízhatóbb és jobb szolgáltatást kap. Az új, biatorbágyi logisztikai központ, a folyamatos területi terjeszkedés és az olyan technológiai fejlesztéseink mint az AI chatbot vagy a ChatGPT-integráció együttesen biztosítják, hogy ma már egyre több magyar háztartás teljes heti bevásárlását tudjuk kiszolgálni. Különösen fontos számunkra, hogy a lezárult pénzügyi év minden egyes hónapja meghaladta az előző év azonos időszakának teljesítményét a rendelésszám tekintetében, ami kiegyensúlyozott, fenntartható növekedést jelez”
– mondta Szabó Dániel, a Kifli.hu ügyvezetője, aki azt is kiemelte, hogy a 2025-2026-os évben az aktív vásárlók száma több mint 37 százalékkal emelkedett, ezen belül az új vásárlók száma közel 76 százalékkal nőtt az azt megelőző időszakhoz viszonyítva, ami jól mutatja, hogy az online élelmiszer-vásárlás továbbra is új fogyasztókat vonz.
A pénzügyi év legerősebb hónapja 2026 márciusára volt: 316 ezres rendelésszámmal nemcsak az év, de a Kifli.hu történetének eddigi legmagasabb havi rendelésszámát hozta. A vállalat ügyfelei átlagosan évente 16-17 alkalommal rendelnek, vagyis nagyjából háromhetente intézik online a nagybevásárlásukat, de a törzsvásárlók még ennél is gyakrabban, heti szinten rendelnek a Kifli.hu-ról. Az eredmények növekedését az előző pénzügyi éves átlaghoz képest változatlan, valamivel magasabb, mint 26 ezer forintos kosárérték mellett érte el a vállalat, ami azt mutatja, hogy a növekedést elsősorban az online élelmiszer-vásárlás terjedése és a vásárlói bázis folyamatos bővülése hajtotta. A vásárlási szokásokban tovább erősödtek a friss termékkategóriák, kiemelkedően nőtt a zöldség- és gyümölcs-, a hűtött és fagyasztott termékek, valamint a baba- és gyermektermékek forgalma a 2024-2025-os időszakhoz mérve.
A jelentős forgalomnövekedés kiszolgálásához a Kifli.hu a kiszállítási kapacitását is jelentősen bővítette: az elmúlt évben közel ötödével növelte a futárkapacitását, így a partnerhálózat a jelentős volumenbővülés ellenére is a rendelések közel 95 százalékát a vállalt idősávon belül, sérülésmentesen és hiánytalanul kézbesíti. A kiszállítást szerződött futárszolgálati partnerek végzik, képzett futárokkal, magyar nyelvű ügyfélkommunikáció mellett, a Kifli.hu ügyfélélményre és szolgáltatási minőségre vonatkozó elvárásai szerint.
A növekedést jelentős logisztikai fejlesztések is támogatták. Tavaly novemberben megnyílt a Kifli.hu második logisztikai központja Biatorbágyon, ennek köszönhetően több mint háromszorosára, 97-ről 322-re tudta növelni azoknak a településeknek a számát, ahova kiszállít.
A pénzügyi év lezárulását követően tovább folyt az országos terjeszkedés: az elmúlt hónapok egyik legfontosabb mérföldköve volt, hogy a Kifli.hu július elején a Balaton nyugati és északi településeinek bevonásával teljessé tette a tó körüli lefedettségét, így szolgáltatása mostantól egész évben elérhető a teljes térségben.
A vállalat technológiai fejlesztései szintén fontos szerepet játszottak a növekedésben és ma már a mindennapi működésben is kézzelfogható eredményeket hoznak. A Kifli.hu mesterséges intelligenciára épülő ügyfélszolgálati asszisztense, a MAIA a bejövő ügyfélszolgálati üzenetek több, mint felét emberi beavatkozás nélkül dolgozza fel, miközben a vállalat logisztikai folyamataiban is egyre nagyobb szerepet kapnak az AI-alapú megoldások.
A Kifli.hu emellett a vásárlói élmény fejlesztésében is új mérföldkőhöz érkezett: Európában az elsők között tette lehetővé, hogy a vásárlók az anyanyelvükön, közvetlenül a ChatGPT felületén keresztül is összeállíthassák bevásárlásukat, ami újabb lépés a még egyszerűbb online vásárlási élmény felé.
Fotó: Kifli.hu
