Ugyanakkor hiába ébredt már rá Ön az ügyfélélmény jelentőségére, ha továbbra is kérdéses, hogy miképpen tudna Fanni és korosztálya kedvében járni már a kezdeti termékkereséstől egészen a jövőbeli vásárlásáig! Az ügyfelek megnyerése ugyanis nem a vásárlás előtti utolsó pillanatot jelenti, sokkal korábban el kell kezdeni a folyamatot. Az ügyfélút és az ügyfélélmény két olyan része az értékesítésnek, aminek fontosságát nem lehet eléggé hangsúlyozni. De hogyan tudja egy kiskereskedelmi vállalkozás elérni és hasznosítani a korszerű informatikai, technológiai megoldásokat, hogy vásárlóit maximálisan kiszolgálja?
Technológia a vásárlói élmény és az üzleti növekedés szolgálatában
Professzionális retail-konferencia
a kis- és nagykereskedelmi szektor valamint a trafikhálózatok számára,
a 25 éves Laurel Kft. szervezésében.
Konferenciánkon szakértők ismertetik, hogyan változtak meg az egyes generációk fogyasztói szokásai a digitális forradalom hatására, és bemutatjuk azokat a megoldásokat, amelyek segítenek javítani az ügyfélút minőségén. A 360 fokos ügyfélnézet megvalósításához Önnek is tovább kell fejlesztenie szervezetét, üzleti kultúráját, modelljét és folyamatait és a tervezés lépéseit mindvégig az ügyfélközpontú gondolkodásnak kell vezérelnie. A vásárlók megszerzése és megtartása hatalmas feladat. Mindezt úgy, hogy a digitális csatornák mellett a hagyományos csatornák – események, nyomtatott anyagok és az élő interakciók – ugyanúgy megmaradtak, és egyiket sem szabad elhanyagolni.
Itt lép be az informatika, ami szerencsére lépést tart az ügyfelek viselkedésével, de képes a hagyományos megoldások integrálására is. Az IT segítségével ráadásul a felszabaduló erőforrások más területen hasznosíthatók.
A hetedik alkalommal megrendezésre kerülő Laurel Retail Konferencia a kiskereskedelem legégetőbb kérdéseit és kihívásait járja körbe a retailszektor, az informatika és a gazdaság 150-200 prominens képviselőjének bevonásával. Az esemény évek óta a kereskedelmi szegmens egyik legnagyobb hazai seregszemléje. Hallgassa meg Ön is a kiváló előadók nemzetközi színvonalú előadásait!
A konferencia időpontja: 2018. május 16.
Helyszín: Aquaworld Resort Budapest Hotel (1044 Budapest, Íves út 16.)
Jelentkezés és további információ:
www.retailkonferencia.hu
